Handelsbetingelser
Generelle oplysninger
Thy-clean.dk administreres af MJP Invest Aps
CVR-nr. 27507247
Jens Søndergaards vej 9
7500 Holstebro
Mail: post@thy-clean.dk
Tlf.: 2169 5655
Du skal være fyldt 18 år for at handle hos os. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra en forælder eller værge.
Skal du bruge elektronisk faktura?
Vælg Offentlig med EAN og under oprettelse indtastes EAN-nummer. Kør bestillingen igennem til betaling og i stedet for kort vælges EAN-faktura. Er du i tvivl - kontakt os på 2169 5655 eller send en mail ved at trykke på kontakt os...
Password
Der kræves ingen password for at handle hos Thy Clean.
Ingen gebyrer
Bemærk - vi beregner os ingen gebyrer på vores nethandel.
Fragt
Fragtfri levering ved køb over 500 kr. + moms = 625,00 inclusive moms.
Fragt ved levering til døren er 50,00 + moms = 62,50 incl. moms
Fragt ved levering til valgfri afhentningssted er 40,00 + moms = 50,00 incl. moms.
Vi leverer gerne til Grønland mod forudbetaling og kunden betaler fragten.
Betaling
På thy-clean.dk kan du betale med Dankort / Visa Dankort / Master Card / eDankort / Visa / Visa Electron / JCB / AMX / Maestro. Vi tager ikke kortgebyrer og beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Du kan også betale med bankoverførsel: Ved bestilling på shoppen kan man nu også vælge bankoverførsel til reg.nr. 2591 kontonr. 5367235677 Nordea. Varerne sendes, når vi kan se betalingen.
Der bestílles ganske normalt på shoppen, og når man kommer til betalingskort er der mulighed for at vælge bankoverførsel.
Bemærk venligst: ved bankoverførsel gælder indsigelsesordningen ikke, og kunden kan ikke bede banken om at tilbageføre betalingen, som ved brug af betalingskort.
Kunder med en særlig aftale kan også betale ved faktura. Er du offentlig institution kan du betale med EAN-faktura.
Hurtig levering
De modtagne ordrer ekspederes normalt senest dagen efter modtagelsen af ordren. Ordrer modtaget inden kl. 14 sendes så vidt muligt samme dag. Ordrer der indgår fredag inden kl. 14 vil normalt blive afsendt samme dag, men vil først blive leveret kommende mandag/tirsdag. Skulle der mod forventning være varer i restordre, vil de blive afsendt senest 3 dage efter ordrens modtagelse. Ved sådanne forsinkelser sender vi kunden en mail om leveringstidspunkt. Leveringstiden kan i sådanne tilfælde være op til 5 dage.
Vi samarbejder med transportørerne GLS, PostNord og Danske Fragtmænd.
Om forsendelser leveret med GLS eller PostNord:
Forsendelser leveres efter kundens ønske, enten på adressen, en alternativ adresse eller i et pakkeshop/pakkeboksanlæg.
For levering hos kunden eller en alternativ adresse, skal en person på adressen kvittere for modtagelsen.
Hvis ingen træffes på adressen, lægger transportør et advis om at forsendelsen senere kan hentes i pakkeshop eller pakkeboksanlæg. På advis fremgår hvornår forsendelsen er disponibel og i hvilken/hvilket pakkeshop/pakkeboksanlæg. Ved udlevering i pakkeshop eller pakkeboksanlæg skal kunde kvittere for modtagelsen og kan også blive afkrævet at legimere sig.
Særligt omkring fuldmagter ved levering med GLS:
I forbindelse med levering på adressen, men uden der er nogen til at kvittere for modtagelsen kan der benyttes fuldmagt, enten en fast fuldmagt eller en engangsfuldmagt. En fuldmagt skal opfylde en række krav for at være gyldig, kontakt gerne kundeservice hvis du vil høre mere.
En gyldig fuldmagt giver transportør lov til at stille forsendelsen uden at en person på adressen kvitterer for modtagelsen. Når varen er stillet er den leveret - helt i lighed med, hvis en person har skrevet under. Al risiko for forsendelsen påhviler herefter ene og alene kunden.
Særligt omkring ModtagerFlex ved levering med PostNord:
På adresser hvor modtager har tilmeldt sig PostNords ModtagerFlex stille forsendelsen på aftalte sted.
Når varen er stillet er den leveret - helt i lighed med, hvis en person har skrevet under. Al risiko for forsendelsen påhviler herefter ene og alene kunden.
Særligt om forsendelser leveret med Danske Fragtmænd:
For at få forsendelsen udleveret skal en person på adressen kvittere for modtagelsen. Hvis ingen træffes på adressen, lægger transportør et advis om at forsendelsen senere kan hentes i hos nærmeste fragtmandshal. På advis fremgår hvornår forsendelsen er disponibel og adressen på fragtmandshallen.
Fortrydelsesret
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af forsendelsen. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til post@thy-clean.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked
Du kan ikke fortryde ved at nægte modtagelse af forsendelsen eller returnere varerne til os uden samtidig at give meddelelse til os.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Ved brug af fortrydelsesret skal du selv betale returfragten.
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: Forsendelser over 2,25 meter
Der ydes fortrydelsesret på alle varer.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varer som returneres i forbindelse med reklamation eller fortrydelse sendes til Thy Clean c/o Polisan Gruppen, Gartnerivej 26, 7500 Holstebro
Vi modtager ikke returvarer uden forudgående aftale.
Varer kan også afleveres personligt på adressen efter nærmere aftale pr. mail eller telefon 2169 5655. Oplys så vidt muligt fakturanummeret på leverancen.
Reklamationsret
Når du handler på www.thy-clean.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du som forbruger reklamerer inden for to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til os på vores adresse.
Thy Clean.dk
Jens Søndergaards Vej 9
7500 Holstebro
Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet.
Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, således at vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger.
Klagemuligheder
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte (indsæt kontaktinformation for relevant person/enhed i webshoppen). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse post@thy-clean.dk.
Datasikkerhed:
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos MJP Invest ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på thy-clean.dk er MJP Invest ApS
Når du indtaster bestillingsoplysninger gemmer vi disse data, så du ved næste bestilling kun behøver at indtaste e-mail og password, som kan være dit eget valg, som vi så ikke kender.Oplysningerne gemmes i en cookie, hvilket betyder at oplysningerne gemmes på din egen harddisk. På denne måde kan vores system genkende dig ved næste besøg på vores shop.
Du har altid mulighed for at slette cookies på din egen computer. Det kan f. eks. gøres på følgende måde: I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen "Funktioner" ->"Internetindstillinger" ->"Slet cookies"
Thy Clean's dataansvarlige er Mogens Juhl Pedersen.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: post@thy-clean.dk
Handelsbetingelserne er senest opdateret 21-12-2018
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Thy-clean.dk
Jens Søndergaards Vej 9
7500 Holstebro
E-mail: post@thy-clean.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
Bestilt den:
Modtaget den:
Forbrugerens navn:
Forbrugerens adresse:
Forbrugerens underskrift:
Dato:
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Persondatapolitik hos:
Thy Clean.dk
Jens Søndergaards Vej 9
7500 Holstebro
CVR: 27507247
Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet på Thy-clean.dk
Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.
Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.
Oplysninger vi indsamler
Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services.
Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.
Thy-clean.dk indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:
- Gennemfører et køb af vores produkter
- Opretter en kundekonto
- Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback
Den dataansvarlige
Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på Thy Clean.dk, Jens Søndergaards Vej 9, 7500 Holstebro CVR: 7507247 er Mogens Juhl Pedersen.
Behandlingsgrundlag og formål
Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.
Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.
Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.
Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.
Dine oplysninger vil blive slettet 5 år efter, at du har modtaget din vare.
Andre modtagere af personoplysninger
Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.
Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma, pt. PostNord med henblik på levering af dine indkøb.
Vi har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomain A/S, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i DanDomains datacentre.
Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores og din garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.
Dine rettigheder
Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:
• At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
• At få slettet persondata
Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.
Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse post@thy-clean.dk
|
